ОБЛАЧНАЯ CRM ОТ
STREAM TELECOM

Объедините работу с клиентами в одном
комфортном пространстве, используйте
IP-телефонию и CRM

Узнать больше

ОБЛАЧНАЯ CRM ОТ
STREAM TELECOM

Объедините работу с клиентами в одном комфортном пространстве, используйте IP-телефонию и CRM

Узнать больше

МНОЖЕСТВО ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ
РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ
КЛИЕНТОВ

БОЛЬШИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ
ПРОДАЖ И КОНТРОЛЯ
РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ

УЛУЧШЕНИЕ СЕРВИСА И
КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

МНОЖЕСТВО ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ
РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ
КЛИЕНТОВ

БОЛЬШИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ
ПРОДАЖ И КОНТРОЛЯ
РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ

УЛУЧШЕНИЕ СЕРВИСА И
КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Более 100 эффективных инструментов для расширения
внутреннего контроля и повышения продуктивности менеджеров

Более 100 эффективных инструментов для расширения внутреннего контроля и повышения продуктивности менеджеров

ОБЛАЧНАЯ АТС + CRM-СИСТЕМА

Шаг 1. Звонок

Звонок проходит через
облачную (виртуальную) АТС

Шаг 2. Передача

Все данные о звонке (запись,
время, менеджер, данные о
клиенте) автоматически
фиксируются в CRM-системе

Шаг 3. Управление

Теперь можно вести клиента
по воронке продаж, предлагая
нужное решение в подходящее время

ОБЛАЧНАЯ АТС + CRM-СИСТЕМА

Шаг 1. Звонок

Звонок проходит через
облачную (виртуальную) АТС

Шаг 2. Передача

Все данные о звонке (запись,
время, менеджер, данные о
клиенте) автоматически
фиксируются в CRM-системе

Шаг 3. Управление

Теперь можно вести клиента
по воронке продаж, предлагая
нужное решение в подходящее время

Используя связку облачной телефонии и CRM, вы получаете эффективный инструмент, который даст вам полное понимание о слабых местах в воронке продаж и позволит оптимизировать процесс..

Контролируя эффективность менеджеров через WEB-кабинет, руководителю отдела продаж не нужно постоянно ездить в различные офисы и проверять качество работы сотрудников. Ведение таблиц упрощается: актуальные и точные данные всегда будут под рукой в виде интеллектуальных отчетов.

Получить помощь консультанта

Используя связку облачной телефонии и CRM, вы получаете эффективный инструмент, который даст вам полное понимание о слабых местах в воронке продаж и позволит оптимизировать процесс..

Контролируя эффективность менеджеров через WEB-кабинет, руководителю отдела продаж не нужно постоянно ездить в различные офисы и проверять качество работы сотрудников. Ведение таблиц упрощается: актуальные и точные данные всегда будут под рукой в виде интеллектуальных отчетов.

Получить помощь консультанта

ЧТО ДАЕТ БИЗНЕСУ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ CRM?

CRM-система — это программа для управления бизнесом. С помощью встроенных функций вы значительно оптимизируете бизнес-процессы и управление взаимоотношениями с клиентами. Также вы получите единую базу клиентов, которая будет всегда актуальна и доступна любому из менеджеров, CRM-система позволяет сохранять полную историю коммуникации с клиентами, повысить продажи, устанавливать систему фильтров, управлять движением клиентов по воронке, планировать загрузку, формировать стратегии и многое другое.

Основная цель CRM – сделать каждого сотрудника частью большого механизма, который включает маркетинговые, рекламные процессы и этапы продажи товара или услуги. Такой механизм улучшает клиентский опыт.

Теперь, когда вы знаете что такое CRM-система не на языке википедии, а на языке бизнеса, время поговорить о ее неограниченных возможностях.

ЧТО ДАЕТ БИЗНЕСУ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ CRM?

CRM-система — это программа для управления бизнесом. С помощью встроенных функций вы значительно оптимизируете бизнес-процессы и управление взаимоотношениями с клиентами. Также вы получите единую базу клиентов, которая будет всегда актуальна и доступна любому из менеджеров, CRM-система позволяет сохранять полную историю коммуникации с клиентами, повысить продажи, устанавливать систему фильтров, управлять движением клиентов по воронке, планировать загрузку, формировать стратегии и многое другое.

Основная цель CRM – сделать каждого сотрудника частью большого механизма, который включает маркетинговые, рекламные процессы и этапы продажи товара или услуги. Такой механизм улучшает клиентский опыт.

Теперь, когда вы знаете что такое CRM-система не на языке википедии, а на языке бизнеса, время поговорить о ее неограниченных возможностях.

ВОЗМОЖНОСТИ StreamCRM

ВОЗМОЖНОСТИ StreamCRM

Возможность 1

ЕДИНАЯ БАЗА КЛИЕНТОВ

Устаревшие способы обработки баз клиентов в Excel или Google Docs не подходят для современного динамичного бизнеса. Нужен интерактивный инструмент, заточенный под потребности компании.

Используя StreamCRM, вы получаете удобные карточки клиентов, которые можно дополнять и менять в интерактивном режиме. Все сотрудники сразу получают актуальную информацию.

Возможность 1

ЕДИНАЯ БАЗА КЛИЕНТОВ

Устаревшие способы обработки баз клиентов в Excel или Google Docs не подходят для современного динамичного бизнеса. Нужен интерактивный инструмент, заточенный под потребности компании.

Используя StreamCRM, вы получаете удобные карточки клиентов, которые можно дополнять и менять в интерактивном режиме. Все сотрудники сразу получают актуальную информацию.

Возможность 2

ИНТЕГРАЦИЯ с ОБЛАЧНОЙ АТС

При входящем звонке менеджер видит карточку товара, взаимодействует с историей клиента. Даже когда клиент попадает на автоответчик или IVR-меню, все действия фиксируются и сохраняются в отчетах.

Если клиент звонит в нерабочее время и попадает на IVR меню, его контактные данные сохраняются в CRM, которая формирует под него карточку клиента.

Теперь вы можете всегда быть уверены, что лиды не теряются, и обработать поступившие заявки клиентов в рабочее время.

Возможность 2

ИНТЕГРАЦИЯ с ОБЛАЧНОЙ АТС

При входящем звонке менеджер видит карточку товара, взаимодействует с историей клиента. Даже когда клиент попадает на автоответчик или IVR-меню, все действия фиксируются и сохраняются в отчетах.

Если клиент звонит в нерабочее время и попадает на IVR меню, его контактные данные сохраняются в CRM, которая формирует под него карточку клиента.

Теперь вы можете всегда быть уверены, что лиды не теряются, и обработать поступившие заявки клиентов в рабочее время.

Возможность 3

ВСЯ ИСТОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ

Аудиозаписи звонков сохраняются, руководитель всегда имеет доступ к записям и может проанализировать работу менеджера.

Вы также сможете контролировать этап проведения клиента через воронку, отслеживать и устранять слабые места. К примеру, можно отслеживать запросы клиента и в дальнейшем более эффективно рассылать рекламные сообщения, уведомления об акциях.

Менеджер видит всю историю клиента при звонке, это позволяет правильнее выстраивать общение.

Возможность 3

ВСЯ ИСТОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ

Аудиозаписи звонков сохраняются, руководитель всегда имеет доступ к записям и может проанализировать работу менеджера.

Вы также сможете контролировать этап проведения клиента через воронку, отслеживать и устранять слабые места. К примеру, можно отслеживать запросы клиента и в дальнейшем более эффективно рассылать рекламные сообщения, уведомления об акциях.

Менеджер видит всю историю клиента при звонке, это позволяет правильнее выстраивать общение.

Возможность 4

ПРОСТОТА ОБЩЕНИЯ

Менеджер получает возможность звонить с компьютера или смартфона через интернет. Все действия сотрудников фиксируются в CRM. Один инструмент дает возможность звонить, отправлять сообщения, вносить изменения в карточки клиентов, просматривать очередь звонков.

Есть возможность закрепить клиента за определенным менеджером компании или настроить определенный алгоритм распределения звонков. Это значительно повышает качество обслуживания и формирует лояльность.

Возможность 4

ПРОСТОТА ОБЩЕНИЯ

Менеджер получает возможность звонить с компьютера или смартфона через интернет. Все действия сотрудников фиксируются в CRM. Один инструмент дает возможность звонить, отправлять сообщения, вносить изменения в карточки клиентов, просматривать очередь звонков.

Есть возможность закрепить клиента за определенным менеджером компании или настроить определенный алгоритм распределения звонков. Это значительно повышает качество обслуживания и формирует лояльность.

Возможность 5

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Многие функции в StreamCRM можно делегировать автоматическим программам. «Робот» может совершать автообзвон и проигрывать запись голосовых сообщений для клиентов. Есть возможность применить голосовое меню IVR с тоновым набором. Это позволит сократить нагрузку на менеджеров и улучшить клиентский опыт.

Для менеджеров действует система напоминаний, так что все запланированные работы будут выполнены в срок, а их качество можно быстро проконтролировать.

Возможность 5

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Многие функции в StreamCRM можно делегировать автоматическим программам. «Робот» может совершать автообзвон и проигрывать запись голосовых сообщений для клиентов. Есть возможность применить голосовое меню IVR с тоновым набором. Это позволит сократить нагрузку на менеджеров и улучшить клиентский опыт.

Для менеджеров действует система напоминаний, так что все запланированные работы будут выполнены в срок, а их качество можно быстро проконтролировать.

Возможность 6

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

В StreamCRM реализовано более 100 автоматических отчетов, которые можно просматривать в несколько кликов. Каждый тип сотрудников имеет доступ только к конкретному объему данных.

Анализ ошибок менеджеров и в целом оценка их работы становится для руководителей делом нескольких минут. По базовым отчетам можно фиксировать эффективность работы каждого менеджера и вводить поощрения или штрафы.

Возможность 6

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

В StreamCRM реализовано более 100 автоматических отчетов, которые можно просматривать в несколько кликов. Каждый тип сотрудников имеет доступ только к конкретному объему данных.

Анализ ошибок менеджеров и в целом оценка их работы становится для руководителей делом нескольких минут. По базовым отчетам можно фиксировать эффективность работы каждого менеджера и вводить поощрения или штрафы.

Возможность 7

ДОСТУПНОСТЬ

Все инструменты телефонии и CRM работают в «облаке» — на удаленном сервере. Вы можете получить доступ к системе управления из любой точки планеты, где есть выход в интернет. Звонить по домашним тарифам можно даже из других стран.

Менеджеры могут принимать звонки на свои мобильные телефоны с помощью приложения Stream Phone, когда они находятся в дороге. Каждый сотрудник может совершать звонки с официального номера компании. Удобная настройка обеспечена для каждого вида бизнеса.

Возможность 7

ДОСТУПНОСТЬ

Все инструменты телефонии и CRM работают в «облаке» — на удаленном сервере. Вы можете получить доступ к системе управления из любой точки планеты, где есть выход в интернет. Звонить по домашним тарифам можно даже из других стран.

Менеджеры могут принимать звонки на свои мобильные телефоны с помощью приложения Stream Phone, когда они находятся в дороге. Каждый сотрудник может совершать звонки с официального номера компании. Удобная настройка обеспечена для каждого вида бизнеса.

КЛИЕНТЫ STREAM TELECOM ПОЛЬЗУЮТСЯ ВСЕМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
STREAMCRM И ПОЛУЧАЮТ ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

0
пользователей
0
CRM клиентов
0
карточек клиентов

Заказав пакет IP-телефонии в Stream Telecom, вы получаете возможность использовать функционал CRM-системы с выгодными тарифными планами.

Это безопасное и продуманное управление продажами и эффективная работа с клиентами без лишнего ручного труда.

Посмотреть обзор

Функции CRM-системы StreamCRM для бизнеса

Полная история
в кармане

Вы получаете доступ к полной базе звонков и взаимодействий с клиентом в пару кликов.

Коммуникация 
в пару кликов

Вся коммуникация осуществляется из аккаунта CRM: доступны звонки, SMS, голосовая почта.

Удобные функции
для звоноков

Список задач для сотрудников и всплывающие напоминания о сделках и звонках.

Функционал
умной очереди

Это инновационная возможность для бизнеса, которая исключит риск потери клиента из-за занятых сотрудников.

Правильная 
привязка клиента

Вы можете закрепить клиента за определенным сотрудником, настроить подтягивание карточки уже на старте беседы.

Готовые отчеты

Отчеты и аналитика. Более 100 готовых отчетов на все случаи жизни уже включены в CRM. Создавайте собственные решения для удобной аналитики.

Умная воронка
продаж

Отслеживайте движение клиента по воронке, устраняйте неэффективные места.

Продуманный
интерфейс

Продуманный и интуитивно понятный интерфейс поможет разобраться со всеми функциями за 1 рабочий день.

Звонки под полным
контролем

Ни один вызов не будет упущен, руководители контролируют работу менеджеров и повышают продуктивность отдела продаж.

Умная
безопастность

Можно разграничить доступ к информации для разных менеджеров, построить умную и безопасную систему обмена данными.

Отслеживание
разговоров

Отслеживайте разговоры сотрудников в режиме реального времени, моментально пресекайте неэффективную работу.

Легкое управление
через CRM

Возможность управлять облачной (виртуальной) АТС (переадресация, график колл-центра и т.д.) прямо через WEB интерфейс CRM.

Функции CRM-системы StreamCRM для бизнеса

Полная история
в кармане

Вы получаете доступ к полной базе звонков и взаимодействий с клиентом в пару кликов.

Коммуникация 
в пару кликов

Вся коммуникация осуществляется из аккаунта CRM: доступны звонки, SMS, голосовая почта.

Удобные функции
для звоноков

Список задач для сотрудников и всплывающие напоминания о сделках и звонках.

Функционал
умной очереди

Это инновационная возможность для бизнеса, которая исключит риск потери клиента из-за занятых сотрудников.

Правильная 
привязка клиента

Вы можете закрепить клиента за определенным сотрудником, настроить подтягивание карточки уже на старте беседы.

Готовые отчеты

Отчеты и аналитика. Более 100 готовых отчетов на все случаи жизни уже включены в CRM. Создавайте собственные решения для удобной аналитики.

Умная воронка
продаж

Отслеживайте движение клиента по воронке, устраняйте неэффективные места.

Продуманный
интерфейс

Продуманный и интуитивно понятный интерфейс поможет разобраться со всеми функциями за 1 рабочий день.

Звонки под полным
контролем

Ни один вызов не будет упущен, руководители контролируют работу менеджеров и повышают продуктивность отдела продаж.

Умная
безопастность

Можно разграничить доступ к информации для разных менеджеров, построить умную и безопасную систему обмена данными.

Отслеживание
разговоров

Отслеживайте разговоры сотрудников в режиме реального времени, моментально пресекайте неэффективную работу.

Легкое управление
через CRM

Возможность управлять облачной (виртуальной) АТС (переадресация, график колл-центра и т.д.) прямо через WEB интерфейс CRM.

Как подключить услугу? Полное руководство

blank
blank
blank

Как подключить услугу? Полное руководство

blank
blank
blank

Тарифные пакеты

РАСШИРЕННЫЙ

1000

руб

  • miniCRM Stream Business
  • Количество рабочих мест включенное — 10
  • Количество телефонных номеров — до 6
  • Номер любого оператора — Да
  • miniCRM Stream business (клиенты, всплывающая карточка, набор кликом, комментарии)
  • Сценарии приема звонков по времени
  • Прием SMS в Личном кабинете
  • Конференц-связь/видео-связь
  • Интерактивное голосовое меню (IVR)
  • Интеграция с внешними CRM
  • Привязка Клиент-Сотрудник (липкость)
  • WebCall — звонок с сайта
  • GetClient — виджет заказа звонка на вашем сайте. Соединяет сотрудника с клиентом, заказавшим звонок.
  • Управление переадресацией из личного кабинета
  • Персонализированная система голосовой почты с отправкой на email
  • Интеграция с популярными CRM системами